Возврат и обмен
На этой странице описаны основные условия возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине VirtusTec.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а после передачи — в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- комплектность;
- пломбы, ярлыки, упаковка, если они являются частью товарного вида;
- документ, подтверждающий покупку, либо иное доказательство приобретения товара у Продавца.
2. Товары, изготовленные под заказ
Аккумуляторные батареи и иные изделия, изготовленные по индивидуальному техническому заданию, размерам, параметрам или требованиям Покупателя, могут иметь индивидуально-определённые свойства.
Возврат таких товаров надлежащего качества может быть ограничен, если товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. При обнаружении недостатков права Покупателя сохраняются в полном объёме.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для проверки качества, ремонта, обмена, возврата или иного урегулирования в соответствии с законодательством.
Для рассмотрения обращения может потребоваться диагностика товара.
4. Что не является гарантийным случаем или основанием для возврата как некачественного товара
- следы неправильного подключения;
- использование неподходящего зарядного устройства;
- глубокий разряд вследствие нарушения условий эксплуатации;
- механические повреждения;
- попадание влаги;
- перегрузка по току;
- самостоятельное вскрытие, пайка, ремонт или изменение конструкции;
- нарушение условий хранения, зарядки и эксплуатации, указанных в паспорте или инструкции.
5. Порядок обращения
Для возврата или обмена необходимо направить обращение на e-mail: vasb@iveghfgrp.eh или связаться с менеджером.
В обращении желательно указать:
- номер заказа;
- ФИО или наименование организации;
- контактный телефон;
- наименование товара;
- описание причины возврата или обмена;
- фото товара, упаковки, маркировки и выявленного недостатка, если он есть.
6. Доставка при возврате
Расходы на доставку при возврате определяются в соответствии с законодательством и причиной возврата. Если товар возвращается из-за недостатка, порядок компенсации расходов согласуется после проверки обращения.
7. Срок возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, тем же способом или иным согласованным способом.
8. Приёмка товара при доставке
При получении товара необходимо проверить целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений, комплектность и наличие документов. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это в присутствии представителя транспортной компании до подписания документов о получении.
Дата публикации: 04 июня 2026 года.